Basis-Kompetenz
Kennenlernen der unterschiedlichen Abläufe in unserem Institut, Karteikarten-Management, Empfang der Kund:innen und Terminvergabe. Zusätzlich bereichsübergreifender Einblick in die Anpassung bei einem unserer Anpass-Spezialist:innen.
„Zu Anfang habe ich im Back Office erstmal beim Versand von Pflegemitteln ausgeholfen. Mittlerweile habe ich meine Arbeitszeit ausgeweitet und kümmere mich mit Freude zusätzlich um den Wareneingang und die Lagerhaltung.“
Ema Brlekovic
Service-Team
Routine
Einarbeitung in komplexe Vorgänge rund um die Abrechnung, Anforderungen der Krankenkassen und MWsmile und MWcare Abo-Systeme, Bearbeitung von Kundenwünschen am Telefon und per E-Mail.
Spezialisierung
Selbständige Abwicklung aller Kundenanfragen und Aufträgen aus dem Anpass-Team, Spezialisierung im gewählten Bereich des Service-Teams analog der eigenen Stärken.
Front Desk-Empfang
Als Gastgeber bei MÜLLER WELT begrüßen wir unsere Kund:innen und stellen einen reibungslosen Terminablauf sicher. Wir managen das aktuelle Termingeschehen, kümmern uns um die Vor- und Nachbereitung von Terminen, beraten kompetent bei der Auswahl von Pflegemitteln und rechnen diese mit unseren Kund:innen ab.
Front Desk-Kundenkommunikation
Wir bearbeiten Kundenwünsche per E-Mail oder Telefon. Wir vereinbaren Termine, nehmen Bestellungen auf und beraten fachkompetent rund um kleinere Kontaktlinsen-Probleme.
Assistenz – Alltagsgeschäft
Unterstützend für die Kontaktlinsen-Spezialist:innen kümmern wir uns um die Auftragsnachverfolgung, die Kommunikation mit Arztpraxen und Krankenkassen und das Karteikarten-Management.
Assistenz – Kundenkommunikation
In Zusammenarbeit mit den Kontaktlinsen-Spezialist:innen verwalten wir unser MWsmile Abo-System. Dazu gehört die Planung der entsprechenden Kundentermine, des Pflegemittelversandes sowie die Stammdatenpflege.
Back Office – Buchhaltung und EDV
Wir kümmern uns um die Zahlungsein-/ausgänge, buchen Kunden- und Lieferantenrechnungen, pflegen und warten unsere EDV, verwalten unser MWsmile-System, managen unser Mahnwesen und kommunizieren mit Geschäftspartner:innen und Steuerberater:innen.
Back Office – Lagerhaltung und Versand
Wir überwachen unsere Bestellungen, kontrollieren und dokumentieren Warenein-/ausgänge und verwalten unser Lager. Zudem versenden wir Kontaktlinsen und Pflegemittel an unsere Kund:innen im In- und Ausland.
„Mein Werdegang bei MÜLLER WELT hat als Kundin mit geringer Sehleistung begonnen. Meine Kolleginnen und Kollegen haben die perfekte Lösung für meine Augen gefunden und ich einen Job, der perfekt zu mir passt: heute bin ich Teil des MÜLLER WELT-Teams und verantwortlich für den Back Office-Bereich und die Buchhaltung.“
Karin Kaliski
Service-Team
Das bieten wir Dir
Unsere Benefits
1
Einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive
2
Ein tolles engagiertes Team mit vielen Möglichkeiten zur individuellen Spezialisierung
3
Regelmäßige interne Schulungen und Erfahrungsaustausch zur individuellen Weiterentwicklung
4
Viele Möglichkeiten sich im Bereich der Kontaktlinsen-Anpassung auch international fortzubilden. Zertifizierung zur/m Kontaktlinsen-Spezialist:in
5
Flexible Arbeitszeiten mit guter Vereinbarung von Familie und Beruf
